Genel Bakış
İade ve para iadesi politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, size tam para iadesi veya ürün değişimi sunamayız.
İade için ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız haliyle olması gerekir. Ayrıca ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel bakım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gazlar da kabul edilmez.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlayabilmemiz için bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda sadece kısmi geri ödeme yapılır:
- Açıkça kullanılmış izleri bulunan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Para iadesi
İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek üzere size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Başvurunuz kabul edilirse, iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yöntemine otomatik olarak para iadesi yapılacaktır.
Geciken veya ödenmemiş iadeler
Henüz para iadesi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Para iadesinin hesabınıza yansıtılması genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptığınız halde iadenizi hâlâ almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Borsalar
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı oldukları takdirde değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {e-posta adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {posta adresi}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün bedeli kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün bize ulaştığında, size bir hediye çeki postayla gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi, ürünü daha sonra size vermek üzere kendi adresine göndermişse, iade tutarını hediyeyi veren kişiye ödeyeceğiz ve bu kişi iade işleminizden haberdar olacaktır.
İade gönderimi
Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese postayla göndermeniz gerekmektedir: {fiziksel adres}.
Ürünü iade ederken kargo masraflarını kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Kargo masrafları iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade kargo masrafları iade tutarından düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemeyle ilgili sorularınız için efsunayu@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.